2021年11月群众投诉办理情况
发布日期： 2021-12-07 15:37 文章来源： 武汉市城市管理执法委员会
一、工作情况
11月份，市指挥协调中心受理“市民热线”投诉、咨询件共96829起。投诉较多的类型依次是：违法占道类18227件、噪音类11042件、环境卫生类8014件、私搭乱建类2816件。
各类型投诉较多区域
类型 | 区域 | 投诉量 | 区域 | 投诉量 | 区域 | 投诉量 |
违法占道类 | 江岸区 | 3766 | 江汉区 | 2807 | 硚口区 | 2628 |
噪音类 | 洪山区 | 2166 | 江岸区 | 1480 | 武昌区 | 1327 |
环境卫生类 | 江岸区 | 1835 | 江夏区 | 1598 | 江汉区 | 781 |
二、综合排名
中心城区（管委会）：武昌区（4.96）、东湖高新区(4.81）、江汉区（4.64）、青山区(4.56)、汉阳区(4.48）、江岸区（4.43）、硚口区（4.22）、洪山区（4.19）、东湖风景区（3.65）、武汉开发区（3.63）。
新城区：东西湖区（4.35）、新洲区（4.32）、蔡甸区（3.26）、江夏区（3.06）、黄陂区（3.03）。
（一）群众投诉件办理情况
中心城区（管委会）得分排名：武汉开发区（汉南区）（1.73）、江汉区（1.71）、硚口区（1.71）、东湖风景区（1.63）、青山区（1.51）、汉阳区（1.5）、东湖高新区（1.39）、武昌区（1.36）、江岸区（1.27）、洪山区（1.11）。
新城区得分排名：蔡甸区（1.93）、江夏区（1.86）、东西湖区（1.85）、新洲区（1.82）、黄陂区（1.68）。
11月份共签收转办市民热线9136件，较上月增加了7469件，办结反馈7068件,退回102件，目前正常在办2146件。群众综合满意率为99.4%。
中心城区和功能区不满意件共37件。其中江岸区8件，江汉区7件，硚口区3件，汉阳区5件，青山区2件，洪山区4件，东湖高新区4件，武汉开发区1件。
新城区不满意5件。其中江夏区3件，东西湖区1件，黄陂区1件。
附件：各区投诉件处置情况统计表
附件：
各区投诉件处置情况统计表
序号 | 区域 | 派遣数 | 签收数 | 待签收数 | 已回 退数 | 按期 签收率 | 按期 办理率 | 办结率 | ||||||||||||||||||||||||||||||||
处理中 | 反馈待办结 | 已结案 | 合计 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
按期处理中 | 超期处理中 | 小计 | 按期反馈数 | 超期反馈数 | 小计 | 按期结案数 | 超期结案数 | 小计 | ||||||||||||||||||||||||||||||||
1 | 江岸区 | 2600 | 230 | 0 | 230 | 11 | 0 | 11 | 2247 | 0 | 2247 | 2488 | 0 | 45 | 100.0% | 100.00% | 98.76% | |||||||||||||||||||||||
2 | 江汉区 | 1909 | 145 | 0 | 145 | 13 | 0 | 13 | 1674 | 0 | 1674 | 1832 | 0 | 44 | 98.38% | 100.00% | 100.00% | |||||||||||||||||||||||
3 | 硚口区 | 1501 | 112 | 1 | 113 | 12 | 0 | 12 | 1330 | 0 | 1330 | 1455 | 0 | 32 | 100.0% | 99.93% | 100.00% | |||||||||||||||||||||||
4 | 汉阳区 | 1937 | 111 | 1 | 112 | 22 | 1 | 23 | 1703 | 3 | 1706 | 1841 | 0 | 22 | 100.0% | 99.73% | 100.00% | |||||||||||||||||||||||
5 | 武昌区 | 2220 | 177 | 0 | 177 | 10 | 0 | 10 | 1821 | 0 | 1821 | 2008 | 0 | 68 | 100.0% | 100.00% | 99.19% | |||||||||||||||||||||||
6 | 青山区 | 823 | 35 | 0 | 35 | 3 | 0 | 3 | 730 | 0 | 730 | 768 | 0 | 23 | 100.0% | 100.00% | 98.44% | |||||||||||||||||||||||
7 | 洪山区 | 3616 | 334 | 0 | 334 | 30 | 0 | 30 | 2661 | 0 | 2661 | 3025 | 0 | 285 | 100.0% | 100.00% | 98.96% | |||||||||||||||||||||||
8 | 东湖高新 | 2015 | 146 | 0 | 146 | 21 | 0 | 21 | 1755 | 3 | 1758 | 1925 | 0 | 32 | 100.0% | 99.84% | 100.00% | |||||||||||||||||||||||
9 | 开发（汉南） | 598 | 35 | 0 | 35 | 1 | 0 | 1 | 518 | 0 | 518 | 554 | 0 | 20 | 100.0% | 100.00% | 100.00% | |||||||||||||||||||||||
10 | 东湖风景 | 160 | 28 | 0 | 28 | 0 | 0 | 0 | 121 | 0 | 121 | 149 | 0 | 7 | 100.0% | 100.00% | 97.21% | |||||||||||||||||||||||
1 | 蔡甸区 | 450 | 84 | 0 | 84 | 4 | 0 | 4 | 318 | 0 | 318 | 406 | 0 | 20 | 100.0% | 100.00% | 100.00% | |||||||||||||||||||||||
2 | 江夏区 | 1389 | 176 | 0 | 176 | 13 | 0 | 13 | 1002 | 0 | 1002 | 1191 | 0 | 80 | 99.93% | 100.00% | 100.00% | |||||||||||||||||||||||
3 | 东西湖区 | 968 | 65 | 0 | 65 | 8 | 0 | 8 | 874 | 0 | 874 | 947 | 3 | 6 | 99.28% | 100.00% | 100.00% | |||||||||||||||||||||||
4 | 黄陂区 | 994 | 133 | 0 | 133 | 9 | 0 | 9 | 840 | 0 | 840 | 982 | 0 | 8 | 99.9% | 100.00% | 100.00% | |||||||||||||||||||||||
5 | 新洲区 | 390 | 35 | 0 | 35 | 4 | 0 | 4 | 346 | 0 | 346 | 385 | 0 | 0 | 100.0% | 100.00% | 100.00% | |||||||||||||||||||||||
合计 | 21570 | 1846 | 2 | 1848 | 161 | 1 | 162 | 17940 | 6 | 17946 | 19956 | 3 | 692 | 98.96% | 99.95% | 99.50% | ||||||||||||||||||||||||
附件:
扫一扫在手机上查看当前页面
鄂公网安备 42010202000101号