4月10日，江汉路上游人如织。姚正国却满脸认真，在熙熙攘攘人群中“搜索”着街上孩子们的一举一动。他是江汉路中山大道城管执法中队队长，被大家戏称为“找娃突击队”队长。刚刚过去的清明小长假，这支队伍就找到4个走丢的小孩。截至目前，该执法中队成立近5年来，共“捡”到158个走失孩子。

粗心父母“眨个眼”，娃就不见了

清明小长假“捡”了4个娃

“我要妈妈，我要妈妈！”4月4日16时20分，江汉路步行街耐克鞋店门口，5岁的童童（化名）牵着2岁弟弟，边走边哭。

正在此执勤的城管队员徐小平一步上前，蹲下身拉着孩子的手坐在旁边花坛长椅上。“小朋友别哭，叔叔帮你找妈妈。”徐小平掏出纸巾擦拭孩子脸上的泪水，又递上一个小玩具车。他一边拿出手机给两个孩子拍照，发到工作群；一边通过手持电台联系队员，询问是否有家长在找小孩。

经询问，这两个小孩是从江汉一路走过来的。徐小平马上通过电台向110调度室报告，查看沿路监控影像。约10分钟，城管队员发现，在离小孩走丢现场300米远的江汉路肯德基门口，有一对夫妻正在争吵，相互埋怨对方没把小孩看紧。这对父母寻找的孩子正是童童兄弟二人。17时许，当队员带着父母和孩子见面时，母子相拥嚎哭。

5日18时50分，记者在江汉路步行街采访，来到江汉路与江汉四路交会处，10岁小男孩磊磊（化名）和妹妹四处张望，一脸茫然。

执勤城管队员刘小年迅速上前询问，果然，这两个孩子和大人走散了，两人报出了家长电话。15分钟后，城管队员一路将孩子护送到王府井百货门口，见到妈妈，磊磊一下子向妈妈怀里扑去，哇哇大哭。妈妈胡女士说，“太谢谢您了，我在买衣服，眨个眼，娃就不见了。”

据统计，今年清明小长假期间，江汉路城管执法中队步行街一共“捡”到4个孩子，中队成立近5年来一共“捡”到158个走丢孩子。

同一家一天丢了两次娃

走丢小孩背后都有“粗心家长”

“早晨捡到一个，下午又捡到一个，而且都是同一家人丢的娃。”江汉路城管三级路长郭斌说，他们在巡逻时，都会比较关注独自行走的孩子。

3月27日上午10时30分，在江汉路M＋商场门口，一个5岁小女孩靠在栏杆上东张西望。城管队员魏东马上走过去蹲下询问，孩子很快报出父母电话，郭斌打过去，孩子父亲接到电话后约10分钟赶过来，对孩子当场就是一顿骂，随后接走了孩子。

下午2时30分，在江汉路名牌珠宝店门口，一个约7岁小女孩边走边哭，手上还在流血。郭斌巡逻至此马上追上去询问，小女孩哭声更大了，反复说“妈妈不要我了！”郭斌给孩子包扎好伤口，又给她买了一瓶水。约20分钟后，孩子终于报出了母亲的电话。

郭斌马上给孩子母亲刘女士打电话。电话那头，对方很不耐烦说，“你莫管她，她太不听话了！”“步行街上人太多，孩子万一丢了，后悔都来不及了！”郭斌反复做工作，约半小时后，她妈妈终于过来了。

“我们当天经过视频影像比对，发现这两个孩子为姐妹俩，是同一家丢的！”郭斌说。据了解，孩子父母为前进四路菜场小商贩，做生意无暇照顾。

关心独行娃成了一种“条件反射”

找回的走失孩子中最小的才2岁

郭斌在城管工作了4年，参与找回走丢孩子达40多个。他总会从“蛛丝马迹”中捕捉到线索，大家都称他为“找娃专业户”。

“我也是有孩子的人，看到丢失小孩的家长那么急迫担忧，也会感同身受。”郭斌告诉本报记者，自己现在已经形成一种“条件反射”，一看到单独行走的小孩就想上去询问。“有时碰到淘气的小朋友和家长躲猫猫，也会上前多嘴问一句。”

2018年8月15日18时许，江汉路中心广场，一位妈妈急匆匆跑到郭斌面前，称自己在肯德基排队点餐时，6岁的儿子阳阳（化名）不见了。郭斌一边安抚这位母亲，一边通过手台发动队员寻找，并通知队员调取110监控视频，根据体貌特征，寻找小孩的轨迹。

当天，江汉路人流量达20万，100多名城管队员和民警都发动起来，打着手电筒、开着巡逻车，找了两个多小时，没有发现小孩的踪迹。心急如焚的父母也叫来近20人亲属团队来找孩子。

晚10时30分许，在南京路扬子街路口一个角落，队员陈晨发现一个小孩蹲在地上用木棍挑东西，神情沮丧。经询问，他正是走丢的阳阳。一直在现场指挥调度的姚正国说，尽管当天很多队员衣服都汗湿透了，但是“我们都觉得值得，对得起身上穿的这套制服”。

江汉区城管局统计，江汉路中山大道城管执法中队自2017年7月成立以来，已帮助158个走失的孩子和家人团聚。其中2017年7个，2018年37个，2019年49个，2020年15个，2021年40个，2022年10个。这些走丢孩子中，最小2岁，最大16岁。

摸索四步“找娃工作法”

求助找娃成功率100%

4月10日，记者来到江汉路步行街，城管巡逻队员迈着整齐的步伐，行走在川流不息的人群之中，每个路口都看到城管队员的蹲守。

据江汉区城管局资料显示，每年的“五一”“六一”“十一”为“捡”到走失孩子的高峰期。孩子和父母走散大多是家长在逛街、排队购物、孩子“赌气”这几种情况。

“江汉路有个城管‘找娃突击队’，说的就是我们！”姚正国告诉记者，江汉路中山大道城管执法中队共有120多名队员，每天24小时备勤，三班倒上岗，分布在江汉路和中山大道44个路口值守。中队接到的所有求助找娃成功率达100%，最快10分钟内找到，一般都是在半小时左右，最长一次6个多小时。

姚正国说，在巡逻过程中，他们摸索出了一套“找娃”的办法，即“一看二问三哄四找”工作法：队员在街上看到孤身一人、四处张望的小孩，就会留意是否为走丢小孩；马上主动上前询问家长电话和姓名，掌握孩子基本信息。当孩子情绪不稳定时，都会准备糖果、小玩具等，哄孩子开心；同时通过城市监控平台、工作群、手台调度、队员巡逻、联系警方等方式，寻找小孩行动轨迹。

把“分外事”做成口碑

江汉路每三天上演一场暖心故事

“每当孩子与家长团聚时，也是我们最开心的时候。”姚正国说，找娃这件事，其实并不在城管工作范围内，但是已经成为他们志愿服务的重要任务。

“必须用最快的时间寻找，不能耽搁一秒！”郭斌提醒家长，如果小孩在江汉路丢失，一定要第一时间向巡逻城管或民警求助，时间越长，小孩移动范围越大，寻找难度越大。

姚正国说，一到周末节假日，队员都会在江汉路普及安全教育，一旦发现父母和小孩离得很远，都会上前提醒，“把孩子看紧点”。

“老百姓对工作的认可，就是我们努力的方向。”郭斌说，让人欣慰的是，和4年前相比，一些走丢的孩子都能记住父母电话，知道主动找“穿制服的叔叔”；而一些“粗心”的妈妈逛街时会给孩子戴上手环，孩子口袋里装有写着电话号码的纸条；不少商家也主动加入城管“找娃群”，江汉路还设有儿童代步车租赁点。

江汉路中山大道城管执法中队的办公室里，摆放着几十面锦旗。该中队还成立了“蓝管家”志愿服务队。近5年来，发生在城管队员身边的失物招领、见义勇为、助人为乐等“好人好事”600多起，平均每三天，江汉路就上演一起暖心故事。

武汉大学社会学系特聘研究员、博士生导师吕德文说，江汉路城管把“找娃”的“分外事”做成了老百姓的口碑，让城市更有温度，市民更感温暖，这就是“绣花功夫”，这就是“小行大爱”。

记者陈永权 通讯员金辉 李军 记者肖僖 摄