民生无小事，点滴见初心，细处见真情。

今年以来，武汉市武昌区城管执法局党委持续开展党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，把实践活动与改进民生环境、推进城市精细化管理相结合，大力推行“移动办公”向前一步工作法，解决了一批民生实事问题、推动了一批重要项目落地生根、持续优化了辖区营商环境，以小切口彰显大变化，不断提升居民幸福感。

在武昌城管看来，解决民生问题没有完成时。

武昌区城管执法局党委书记、局长高燕君赴武商梦时代广场项目部“现场办公” （通讯员摄）

解决“急难愁盼” 细列“民生清单”

人行天桥下少人注意的三角区域会不会影响行为障碍者出行？夜晚路灯不亮给市民带来不便，怎么解决？大雨后隧道排水速度能不能有所改进？市民如厕便不便利……

这些问题有大事，也有小事，都是武昌城管“下基层”，在一线收集到的民生“急难愁盼”，是要扎实完成的“民生清单”。

天桥是市民最常用的交通设施，但很少有人注意到桥下的三角区域，更没有注意到这个对于残障人群的影响。

在马路办公中，武昌区城管执法局党委书记、局长高燕君发现，辖区有12座天桥无障碍设计存在问题，对残障人士出行带来一定不便。他提出，要充分考虑行为障碍者日常需要，通过设计方便人文的市政基础环境，助力文明城市建设。按照无障碍设计规范的要求，对于桥下三角区低于2米的位置进行无障碍设计，方便残障人士安全通行。目前，已有9座天桥改造完工，剩余3座正在改造中。

党员降噪工作室成立

洪山路小游园路灯不亮，给市民晚上出行和活动带来不便。武昌城管知道后，迅速调度，当天查明原因排除故障，晚上即恢复路灯亮化。并在此基础上对全区游园灯光设施进行排查，发现问题4处，全部及时整改到位。

“昙华林与胭脂路交叉口路口转弯处狭窄，花坛长度过长，车辆通行不便。”为解决“民生清单”上这个问题，武昌城管开车体验，确认后随即安排对花坛进行改造，为路口预留出更多空间，消除车辆转弯时存在的安全隐患。

新建一座公厕、为社区送去一辆电动自行车、更换地下通道通风设备解决湿滑问题，夏日为一线员工送清凉……

“民生清单”越变越薄，群众“急难愁盼”越来越少。

“我们要把工作沉到基层，一定要接地气，‘移动办公’向前一步，主动作为，了解老百姓的所思所想所盼，才能把工作做好做实。”高燕君说，城管工作坚持以人民为中心，要想到人民的前面，主动发现问题，提前解决问题，让人民群众更有获得感幸福感。

创新工作方法 “民生难点”变亮点

人有三急，如何才能让“方便”更方便？

武昌区天鹅路口袋公园

厕管站党员干部在社区摸底调查时发现，张家湾小区、省建设厅职工宿舍、水果湖709研究所宿舍区、长春社区武珞三巷等几座公厕需要提升管理，户部巷社区部分区域群众和游客则存在如厕难问题，有增建民厕需求。

如厕问题成为武昌城管阶段性关注重点，并纳入重要计划项目，立即启动相关流程，进行解决。

7月初，武珞三巷民厕已改造完成并交厕管站托管，户部巷社区中华路码头对面新厕1座已建成。对于其他由城管局托管的12座民厕，经过调查摸排，也列入到本年度的城建改造计划中，全面改善辖区居民如厕环境。

要解决大问题，更要优化小细节。

逐步实施公厕内的便民服务设施提档升级工程，增设雨伞架、挂物钩、搁物板、厕间扶手、移动充电宝租赁、婴儿护理台等便民设施，对有条件的公厕则计划安装儿童洗手台、增设母婴间、完善残疾人设施等，为辖区群众如厕提供更多的便利，让市民如厕体验不断升级。

在深入一线进行市政设施巡查维护过程中发现，天桥各种管线凌乱交错、废线零散垂落等问题，不仅影响了桥梁立面美观也存在一定的安全隐患。

这些管线权属单位多，为了提高效率，早日解决问题，武昌城管局市政科启动人行天桥管线提档攻坚行动。

联合权属单位对天桥上的管线进行逐一摸排、建档、标记、捆扎，统一规整。经过集中整治，全区25座桥梁管线从“碍眼”变“顺眼”，各权属单位也进一步增强了管理意识，根据已有的管线档案安排专人巡查，定期维护清理，并承诺不会在人行天桥上私自违规新增管线，人行天桥环境得到进一步美化。

绿化队工作人员

此外，对于市民的高度关注绿化环境问题，绿化科、绿化队坚持每天马路办公，做到月初有计划，月末有小结，每天有具体安排；并抓紧抓实推进绿地新建、改建项目、口袋公园项目、花漾街区建设等，进一步提高绿化服务水平，努力为全区居民打造绿色武昌、生态武昌、美丽武昌。

做好“零号员工” 持续优化营商环境

以“一下三民”为契机，武昌区城管局开展优化营商环境，为企业护航的“零号员工”服务行活动，走访辖区企业、商户、工地，带着问题来、带着办法走，问需求出实招，全力打造服务型城管，当好“店小二”，推动下基层察民情解民忧暖民心实践活动走深、走实。

为打造南湖商业步行街夜间消费集聚示范区，武昌城管局组建工作专班，积极与市、区相关部门协调、沟通，努力解决占道、噪音扰民等问题，引导该区域夜市经济良性发展，展示南湖夜间经济文化，提振经济活力。

6月，付家坡客运站人流量大，防护物资紧缺，交通运输科立即协助客运站补充口罩、酒精等基础防疫物资，为客运站筑牢疫情防控防护屏障。

7月，何家垅站党员降噪工作室在中铁四局地铁十二号线武昌四标段揭牌，建立起城管、社区、项目、居民“四位一体”的沟通平台。

在此之前，为做好辖区内施工项目降噪减噪工作，武昌城管局执法专班定期深入各项目工地进行文明施工宣传，指导施工单位选用工况良好的机械设备，调整施工时序，减少人为噪声；并通过多种形式搭建施工企业与周边居民的沟通平台，争取周边居民的理解；公布夜间施工噪声扰民“城管服务热线”个人电话，承诺第一时间赶到现场提供服务。

门面招牌是城市颜值重要体现，在门面招牌提质工作中，市容科加强施工督导，确保在工期内完成招牌改造，保障商户正常经营。

上新口袋公园点亮市民微幸福

“希望口袋公园建在我家门口。”在下社区、听民意过程中，南湖街市民付先生建议将小区旁的一片空地改建成口袋公园。经过实地考察，武昌城管局将付先生的提议纳入口袋公园计划。

武昌城管注重一园一策，充分调研周边居民需求，举办各种方案征集活动；在设计施工中，克服土壤、苗木、树穴三大难关，合理配置植物，让其四季有花；在管理养护上，则和路段长制度相结合，明确责任人。并采用技术化手段，部分区域推行自动滴灌，顺应智慧城市建设发展的需要，体现城市精细化管理。

为了打造更精致、能更好满足市民需求的口袋公园，在选址上，武昌城管局结合公园服务半径覆盖率，以让公园分布更加均衡。

目前，武昌区已有口袋公园67座，今年还将改建3个口袋公园，点位已经全部确定，已完成选址及设计方案征求市民意见，目前正在施工，预计年底前完工。实现绿化空间的网络式覆盖，让市民“开窗见绿、出门进园”，增加居民获得感。

党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动开展以来，城管局领导班子下基层下企业实地调研46次，研究上报问题清单20个；22个基层党支部积极到对口联系的18个社区调研，与社区建立共建项目清单76个，解决群众反映问题36个，198名在职党员干部已全部到社区认岗认事认亲，积极为社区群众办实事办好事。

立足于“下”，植根于“民”。武昌城管局坚持眼睛向下，靠前一步，将民生需求写在清单里，民生短板迅速补齐补全，问题动态解决“清零”。顺应人民对美好生活的期待，服务更加贴心，管理更加精细，扎实做好各类民生保障工作，绘就民生幸福新画卷。