“有奖随手拍 城市靓起来”。拿起手机，拍下身边的环境问题，如今已成为江城不少市民的习惯。为鼓励广大市民积极参与城市治理，努力构建共建共治共享的城市精细化管理新格局，武汉市城管执法委2019年正式上线“武汉城管随手拍”微信小程序，第一时间对焦民生痛点，落实城市精细化管理，全民行动、共同推进城市能级和品质双提升。

2021年，武汉市城管执法委坚持以提升市民获得感、满意度作为工作出发点和落脚点，于6月10日起，在全市范围内开展了“武汉城管随手拍”有奖举报活动，活动受到各方关注，热心市民积极参与，社会效果日益显现。主要体现为三个“新”：

一是城市管理工作收获一批“新粉丝”。有奖举报活动开展半年来，市民参与热情高、满意度高、舆论反响好，平均每分钟就有1个问题被上传，半年超过26万次的民呼我应，4614位市民成为这个超大型城市的“神经元”，“热心城市管理好市民”不断涌现，新增实名认证人数1849人，共有2000余市民获得奖励，用户范围覆盖各个年龄、各类职业身份，这是继武汉城管微博、微信公众号之后又一个新的“粉丝群”。

二是环境治理多了一双“新眼睛”。通过“武汉城管随手拍”小程序，人人都成了这座城市的“管理者”与“监督者”，帮助我们发现城市管理问题，减少管理盲区。活动开展以来，共计发现26.25万件（日均1458件）市民身边的环境问题，大到“黑气点”、私改燃气管道等重大安全问题，小到“牛皮癣”小广告、垃圾容器漫溢等日常管理问题，全方位的监督成为我们创新推动工作的动力。

三是社会共治增加一个“新平台”。武汉市城管执法委不断完善“随手拍”小程序和问题办理机制，各类民生痛点、城市难点、群众热点问题都通过“随手拍”这个窗口，实现了线上交办、线下处置、实时反馈。“随手拍”成为连接市民与政府的一座桥梁，通过这座桥梁，实现民意直达、民智汇集、社会共治。

为进一步提高活动质效，武汉市城管执法委积极协调市政数局将“随手拍”接入“武汉战役”小程序，并通过城管服务二维码、环卫工人、小区物业等渠道，不断提升活动覆盖面、参与率；听取市民反馈意见，不断更新完善程序平台，提高用户体验，先后增加“意见反馈”、“通知中心”等功能模块，完成交互界面美化、用户缓存优化等三十余项程序升级；强化内部管理，不断健全完善转办、督办机制，确保问题必转办、过程全监督、限时快处置。压实各环节工作责任，坚决防止泄露市民信息、虚假举报、恶意举报，确保活动公平公正。

如今越来越多的武汉市民从旁观者变成江城主人翁和有奖举报的直接受益者。图文并茂、精准定位、全域实时的问题数据不断激活城市管理的超级网络。依托“城管随手拍”，市民的力量得到聚集和发挥，城管、执法资源得以精准定位和动态配置。虽然目前还存在个别高峰时段功能不稳定、夜间问题处置效率有待进一步提升、计分标准有待进一步细化规范等问题，但上下同欲者胜，只要我们同广大市民团结一心，就一定能够写好“人民城市人民管、管好城市为人民”的新篇章。

希望新的一年，更多市民参与到城市管理举报奖励活动中来，奋力共建新时代英雄城市！