建设“水电气”共享营业厅是贯彻落实市委市政府关于深化“放管服”改革、优化“获得用水用电用气”营商环境的有力举措。2023年以来，武汉市组织水、电、气企业建设“共享营业厅”，推进水、电、气公共事业服务单位数据整合、资源共享、业务互通，实现水电气相关业务一门受理、协同办理、共融共享，为企业、市民提供更省时、更省力、更省心的服务，解决了过去水电气公共服务多头办理、各自为政的“痛点”，进一步提升武汉市供水、供电、供气服务便利化水平，为用户提供更加亲民惠民的燃气服务。

截至目前，我市已建成43家“水电气”共享营业厅，基本实现中心城区“水电气”共享营业厅全覆盖，共享营业厅挂牌营业以来，已受理咨询和办理水电气缴费、过户、报装、圈存等综合业务6700余笔，服务群众12000余人次。

一、工作开展情况

(一)加强协调联动，加快建设进度。2024年4月24日，市城管执法委会同市水务局、市经信局、市通信管理局、市城投公司、市供电公司等相关部门召开水电气共享营业厅建设推进会，通报共享营业厅覆盖情况，协商共享营业厅建设计划，参会单位议定在中心城区全覆盖的基础上，加快推进新城区共享营业厅建设，尽快实现全城覆盖。

(二)加强宣传推广，营造良好氛围。因用户对“水电气”共享营业厅知晓度不够，目前水电气联办业务办件量不多。市城管执法委及水、电行业主管部门督导水、电、气企业持续通过新闻媒体、网站等平台做好共享营业厅的宣传推广工作，提升用户知晓度，营造良好社会氛围。

(三)加强深度融合，提升用户体验。武汉市在水电气综合业务办理方面作出了积极探索，实行工商业用户新建项目水电气报装“统一上门、统一勘验”的联合踏勘新模式，进一步缩短施工时限、降低市场主体办事成本，助力企业开办运营、项目建设投产达效持续提升。

二、下一步工作安排

(一)持续推进共享营业厅建设工作。充分运用中心城区建设经验，督导新城区燃气企业加快与水、电企业对接速度，加快新城区共享营业厅建设，力争在2024年年底实现武汉市水电气共享营业厅全城覆盖。

(二)加大共享营业厅的宣传推广。督导企业通过在导航APP和网上营业厅、微信公众号标注共享营业厅位置，方便用户根据位置和所办理事项快速查询办理地点，就近办理水电气业务，及时总结典型经验，推广水电气联办成果，不断提高群众的认可度和满意度。

(三)提升共享营业厅服务功能。加强共享营业厅数字资源整合，进一步推进共享营业厅的系统深度融合。推进水电气公众号、微信小程序、企业网站间互联互通、一链直达，让数据“多跑腿”，用户“免跑腿”，打通水电气惠企利民的“最后一公里”。