一、工作开展情况

（一）参与省条例修订，争取政策法规支撑。《湖北省燃气管理条例》于2023年启动修订，我委对照行业中存在的短板问题，积极配合省厅开展调查，共同研究政策措施。针对管道气企业入户安检中存在的到访不遇问题，积极争取将燃气用户安全用气的义务和责任在《湖北省燃气管理条例》中予以明确。

（二）推动共建共治，探索用户服务新模式。2023年以来，我市按照全国燃气安全专项整治行动工作要求，进一步将燃气安全监管责任下沉，积极发动街道、社区力量，大力开展用户端隐患排查和安全用气宣传，努力构建安全用气共建共治新局面。同时，我委督导全行业开展用户服务网格化管理的探索，通过加强燃气企业与社区居委会、物业公司的合作，安排安检人员下沉到小区业主群，积极向用户宣传燃气安检的重要性和必要性，争取用户对入户安检工作的理解与配合。对于多次到访不遇的用户，借助社区网格员、物业管理人员的力量，共同开展沟通提醒，确保及时顺利完成补检工作。

（三）推动科技赋能，突破时间空间限制。发动企业推广使用智能燃气检测设备，如具备远程数据传输功能的燃气泄漏检测仪、智能燃气表等。用户可在预约后，按照操作指南自行安装或配合安装智能设备，安检人员通过后台系统远程获取设备检测数据，实现非现场入户安检，有效解决用户不在家无法安检的问题。目前，我市各管道气企业已为用户安装带切断功能的智能燃气表230万台，今年还计划新增安装8.55万台，逐步完成全市智能燃气表安装全覆盖。

二、下步工作安排

下步，我委将督促各燃气企业进一步加大宣传力度，在用气报装、缴费、安检等各类现场服务时向用户发放安全用气手册，告知用户安全用气的义务和责任；指导燃气企业及时总结用户服务网格化管理的经验做法，并在全市推广。同时，持续跟进《湖北省燃气管理条例》修订进展，将燃气用户安全用气义务和责任在法规中予以明确。