2025年，全市城管系统坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神和习近平总书记考察湖北武汉重要讲话精神，认真落实市委、市政府部署，全面践行人民城市理念，对标“平、明、绿、美、净、齐、畅、宁”要求，以“四线一口”环境综合整治提升为牵引，坚持盯重点、补短板、提效能，聚力实施城管“六大提升行动”，城市环境品质持续焕新。“四线一口”环境整治获得市委市政府肯定奖励，垃圾分类工作实现争先进位，“共情执法”、小微空间治理、燃气安全、环卫工人权益保障等经验被住建部推广，中央媒体79次推介武汉城市管理，武汉城管品牌持续彰显。

一、创新完善“大城管”机制，统筹调度更加有力

（一）统筹协调持续强化。坚持每季度一主题、每月一调度，压茬推进“游武汉”系列环境综合整治,完善高位统筹、协同共治机制。制定城市环境质量评价办法，压实城市管理责任。深入推进“城市管家”，积极探索城管进社区，开展“1245”街区治理试点，推动城市管理融入基层治理。

（二）重大保障圆满完成。构建高效指挥调度体系，圆满完成春晚武汉分会场、武汉马拉松、长江文化艺术季等1200余场次环境保障任务。完善雨雪冰冻天气应急预案，开展各类应急演练343次，应急处置能力显著提升。

（三）问题整改快速高效。聚焦重要线路、重点片区、重点问题，落实常态化马路办公机制，及时巡查整治背街小巷、网红街区等环境问题9371件。完善快速响应处置机制，探索智能采集新模式。

二、推进城市洁净提升行动，环境治理更加精细

（一）城市洁净品质稳步提升。实施洁净公厕提升行动，新改扩建城镇公厕157座，完成适老化、适幼化改造323座，打造标杆公厕500座，居同类城市前列。健全“一厕一码”评价机制，公厕洁净率达98%。实施洁净道路提升行动，建立涵盖8800余条城市道路环境卫生责任地图，打造100条高标准洁净道路，城市道路洁净率达92%。实施洁净社区提升行动，组织清洁家园活动50次，开展网红街区等专项整治，全域整治暴露垃圾，城乡社区洁净率达80%。

（二）生活垃圾分类争先进位。完善生活垃圾分类治理体系，全市生活垃圾实现“一减三增”，垃圾分类工作位列超特大城市第一档。加快推动分类设施建设，提升改造生活垃圾收集转运站40座，投放点便民化改造4690个，新改建分类收集屋454座、乡村生活垃圾收集点320个，新增智能回收箱1100台，分类设施布局不断完善。实行生活垃圾分类治理，开展餐厨废弃物集中整治，在12家农贸市场、生鲜超市试点厨余垃圾“不分类、不收运”。打造6座分类宣传阵地，开展“千媒万屏”宣传，营造垃圾分类良好氛围。

（三）建筑垃圾治理体系重塑。强力推进环保督察问题整改销号，督导整改黄陂区、东湖高新区对三店村、宗黄村等违规堆存、随意倾倒建筑垃圾问题。开展建筑垃圾违规处置专项整治，清理建筑垃圾730余吨。完成蔡甸区千子山、黄陂滠口资源化中心改扩建工作，建筑垃圾资源化利用率达70%。出台建筑弃料运输车辆技术标准，建立建筑垃圾运输企业信用评价体系，全面推行电子三联单，实现产、运、消全链条监管。

（四）生活垃圾处置平稳运行。加快推进生活垃圾处置设施建设，新洲区循环经济园项目建设达到阶段性设备安装条件，江夏长山口发电厂扩建项目部分锅炉投入试运行。强化封场生活垃圾填埋场日常监管，开展生活垃圾填埋场渗滤液专项整治。适应垃圾处置产能提升新形势，开展生活垃圾处置调价调量，完善垃圾分类处理调度机制。

三、推进市容秩序提升行动，城市容貌更加靓丽

（一）“四线一口”纵深推进。聚焦铁路、高速公路、快速路、进出城道路沿线以及入城口，集中攻坚“200（市级）+2000（区级）”处重点问题，打造“20+200”重点线路、点位，提升龚家岭、武汉西、武昌、琴台、府河等5个重要入城口，京广高铁、汉宜铁路、武汉枢纽等3条铁路干线环境，“四线一口”沿线环境净化、绿化、美化水平明显改善，城市门户形象整体跃升。

（二）小微空间增光添彩。聚焦城市街角、桥下等“边角余料”空间，改造提升103处小微空间、11座桥下空间。江汉区鲸奇儿童乐园、西北湖八亩地小游园、江岸区黄浦大街、汉阳区国博大道立交和洪山区杨泗港快速通道桥下空间等典型案例被中央、省、市媒体多次报道。

（三）市容秩序持续优化。强化占道经营管控，完成103处外摆点位提质。规范广告招牌管理，整治违规广告招牌1.3万余处，清理各类乱张贴小广告5万处。规范共享单车管理，出台服务质量评估办法，推动共享单车源头减量。加强景观照明管理，设施完好率、亮灯率稳定保持在98%以上，营造良好景观氛围。

（四）违法建设强力整治。重点整治“楼上楼”、“四线一口”、主次干道、别墅区等区域违法建设。推进“天上看、地上查、网上管”立体化监管，坚决遏制新增违建。首次对物业不履行控查违职责行为进行集中通报，健全违建治理机制。

四、推进市政设施提升行动，道路通行更加顺畅

（一）道路功能持续改善。结合城市更新、老旧小区改造、历史风貌区建设，完成100条道路整治提升。开展150条道路“零高差”改造，提升人行道通行环境。加强城市道路巡查维护，处置道路病害问题7万处。开展占道开挖集中整治，推进占挖项目“审管联动”。

（二）城市家具精心管护。汇聚16万个井盖数据，治理问题井盖2.1万个，守护市民脚下安全。开展182条重点路段架空管线整治，打造16个城市家具标准街区，启动重点路线桥梁、二环线内人行天桥护栏涂装，不断美化城市空间环境。

五、推进韧性安全提升行动，设施运行更加高效

（一）城市生命线加快建设。推进城市基础设施生命线安全工程建设，率先实现与省生命线平台对接，安装感知设备2.6万个。系统梳理风险清单，整改安全隐患4.1万处，生命线安全领域未发生有影响的事故。

（二）燃气安全监管持续加力。实施燃气安全提质增效行动，开展液化石油气场站规范整治，关停整合7家液化气企业、11座储配站。建立全市3万公里燃气管网底本清单和电子地图，更新改造老旧管网306公里，推进安装居民户内安全设施67万户，实现100个老旧小区安全通气，餐饮用户安全用气设施安装全覆盖。

（三）桥隧设施安全运行。实施城市桥隧体检全覆盖，动态掌握全市826座城市桥隧运行状态。完成鹦鹉洲长江大桥风致振动治理工程，积极推进三环线野芷—青菱高架桥桥墩加固工程、长江隧道工程大修改造项目、8座城市桥梁护栏改造和大型跨江桥梁智慧管养升级项目，全面提升城市桥隧安全韧性。

六、推进数字赋能提升行动，智慧应用更加深入

（一）系统整合加速推进。依托“数公基”整合城管信息系统，开展基础数据治理,绘制城管“一张图”，形成基于环卫、燃气、桥隧、路政、查违、执法等93个城市体征的“一网统管”，服务城管智能化转型。

（二）多维感知不断拓展。运用视频监控+智能巡逻车+无人机+卫星遥感等技术，优化“天空低地”监测矩阵，整合多维感知设备15万个，推动问题全量发现、快速处置。推进环卫、市政、燃气等领域北斗替代应用，完成北斗应用1万台，技术支撑能力明显增强。   

（三）智慧应用持续深化。探索“AI+城市管理”，搭建“智能问答、智能发现、智能巡查”应用场景，升级城管知识库，武汉城管“智能AI”上线大中小屏。智能识别共享单车乱停放、占道经营等问题11万件，不断提升“智”治水平。

七、推进规范执法提升行动，执法服务更加优化

(一）强化法治建设。完善执法管理依据，推动修订公厕管理办法、垃圾分类管理办法、建筑垃圾管理办法，清理公布307项执法事项清单，进一步明晰市区街职责。

（二）严格执法监督。开展涉企执法专项整治，深入排查整改74个问题。坚持包容审慎执法，推广经开区“共情执法”经验，连续三年获全省城管执法大练兵比武综合一等奖，连续六年被住建部评为“强转树”行动表现突出单位。

（三）优化营商环境。落实政务服务“集成办”，加快实现道路开设路口“一件事”集成服务与联合审批，实施水电气“一事联办”，建成“水电气”共享营业厅55个。出台城市管理行政处罚首违不罚清单，严格涉企行政处罚“三张清单”,护航市场主体发展。