一、反馈问题

部分群众反映的突出问题未得到有效解决。个别地方和部门对群众信访投诉重视不够，办理不及时，导致问题长期存在。武汉市历次中央、省生态环境保护督察及督察“回头看”共交办群众信访投诉3017件，截至2023年8月，已办结2994件，还有23件未办结，主要涉及交通噪声、垃圾中转站异味、商混企业噪音粉尘、湖泊生态环境、侵占绿地、建筑垃圾等方面。本次督察期间，共受理转办群众投诉346件，督察组对信访件办理情况进行抽查，发现群众投诉主要集中在餐饮油烟、交通和生活噪声、房前屋后的小微水体黑臭、摊贩环境脏乱等城市管理方面。如江岸区兴业南路金桥卫生院通往地铁站路段摊贩油烟扰民，幸福明渠异味扰民等;江汉区南国中心二期商业区楼顶风机噪声和油烟扰民问题长期未解决，唐家墩万科公园旁建筑垃圾中转点扬尘污染严重等;硚口区金地悦江时代小区朗湾和骊湾区垃圾桶露天堆放转运，古田二路长丰桥噪音扰民等;武昌区七四三五工厂炮台后多家餐馆油烟排入污水管网、含油废水漫溢等;汉阳区四新连通渠与芳草溪虽进行了治理，但水质仍呈轻度黑臭等。

二、整改目标

确保督察交办信访件“件件有着落、事事有回音”。

三、整改措施

将信访件办理纳入对各责任单位的工作考核，强化信访件办理调度，压实办理责任，举一反三，有力推动信访件办理，推动同类问题有效解决。各办件单位采取针对性措施，推动问题解决，同时积极争取群众理解支持，及时化解矛盾。

四、整改情况

对于第二轮省生态环境保护督察期间交办信访件，我委高度重视，坚持立行立改，指派相关责任处室逐项核查梳理，对于核实属实问题，严格按照法律法规要求，压实整改责任，督促相关责任人落实整改要求，并与投诉人做好沟通解释工作。坚持举一反三，针对群众投诉较多、反映强烈的问题，开展生活垃圾转运异味治理、餐饮油烟治理、建筑垃圾整治等专项行动，加强常态化巡查检查，持续巩固整改成效。落实长效机制，推进信访法治化，确保群众信访举报件件有着落，事事有回音。

现将该整改任务的整改完成情况予以公示。

公示期:2025年1月13日-2025年1月24日(10个工作日)

联系电话:027-82715411