按照《武汉市互联网租赁自行车服务质量评估办法》相关要求，武汉市城管执法委联合武汉市交通运输局、武汉市公安局交管局、各区等相关评估责任单位，对在本市运营的美团单车、哈啰单车、青桔单车三家企业开展了2025年第三季度服务质量评估。现将评估等级审核认定结果及有关事项通报如下：

一、评估情况

第三季度评估采用“基准分＋加分－负面减分”模式，围绕企业政策执行、市民投诉、电子围栏合规率、路面停放秩序等20项指标开展评估，青桔单车86.85分、评估等级为优良，美团单车71.36分、评估等级为合格，哈啰单车64.46分、评估等级为不合格。全市互联网租赁自行车服务质量稳步提升，市民投诉满意率达95%以上，单车投放合规率从年初的87%提升至99%以上，“一码多车”现象基本杜绝。

二、存在问题

一是投放调度不科学，各企业未严格执行市交通运输局发布的武汉市互联网租赁自行车市场投放容量，车辆投放集中于热点区域，导致单车资源投放不均衡。二是潮汐点位单车淤积问题仍未有效解决，全市460个潮汐点位淤积报警率三季度仍达23%。三是问题发现处置不及时，电子围栏规则落实不到位，三季度全市共发现停放秩序问题2.9万件、问题及时处置不到位。

三、改进措施

一是做好科学调度，各单车企业应结合各区域用车需求，科学开展车辆投放清运调度，满足市民骑行需求。二是加强运维管理，持续做好车辆合规运营，落实电子围栏规则，及时处置路面停放秩序问题。三是做好潮汐点位秩序维护，施行定量管理、专人维护。

四、相关要求

各企业要按照《武汉市互联网租赁自行车服务质量评估办法》相关要求，完成本次互联网租赁自行车数量的调增、调减及入库备案、装备运维力量投入等相关工作。

特此通报。