按照《武汉市互联网租赁自行车服务质量评估办法》相关要求，武汉市城管执法委联合武汉市交通运输局、武汉市公安局交管局、武汉市各区城管执法局等相关评估责任单位，对在本市运营的美团单车、哈啰单车、青桔单车三家企业开展了2025年第四季度服务质量评估。现将评估等级审核认定结果及有关事项通报如下：

一、评估情况

第四季度评估采用“基准分＋加分－负面减分”模式，围绕经营静态、运营动态、加分、负面减分四大板块，细分为企业政策执行、电子围栏合规率、潮汐点位转运效率、路面停放秩序、12345投诉率、交通违法处罚、媒体舆情等20项指标，开展评估，青桔单车公司得分84分、美团单车公司得分70分、哈啰单车公司得分70分，评估等级均为合格。

二、存在问题

全市共享单车停放秩序整体较上季度有所改善，但仍存在以下问题：

一是长江文化艺术季、跨年夜等重大活动保障工作仍有待改进。二是停放秩序问题发现、处置不及时，电子围栏规则落实不到位，四季度全市共发现停放秩序问题1.6万件，问题及时处置率仅约为50%。三是分布不均衡，目前我市中心城区共享单车数量仍然偏多、单车容易淤积，新城区共享单车数量较少、不能满足市民骑行需求。

三、改进措施

一是做好科学调度，各单车企业应结合各区域用车需求，科学开展车辆投放清运调度，满足市民骑行需求；二是加强运维管理，落实电子围栏规则，主动发现并及时处置路面停放秩序问题；三是做好“赏樱花  跑汉马”等重大活动共享单车停放秩序保障。

特此通报。