大江奔流，见证武汉向新“城”长。

一场从“面子”到“里子”的深刻变革，在精细笔触下被鲜活刻画；一条兼具品质、温度与智慧的治理新路，在荆楚大地不断延展；一个经济质变、面貌蝶变、生活跃变的现代都市，正向着更具生命力的未来脉动……

五年来，全市城管战线以精管善治的生动实践，作答习近平总书记赋予武汉的“努力探索超大城市现代化治理新路子”时代考题，为武汉在湖北支点建设中当好龙头走在前列贡献坚实的城管力量。

美丽江城将精致绣入城市年轮

“良好的城市环境是最普惠的民生福祉，是城市综合竞争力和社会文明程度的重要体现。” 近日，武汉市主要领导发出持续深耕环境品质的动员令。

让城市品质成为最显性的武汉优势，没有完结时！在这里，“平、明、绿、美、净、齐”的城市愿景加快照进现实。

环境，因清爽而宜居。道路洁净率达90%，是环卫精细化的注脚。垃圾治理体系持续完善：微改造分类投放点2.1万个，新改建分类收集屋1900座、转运站102座，基本构建了完善的分类收运处设施体系。全市已形成“7焚烧、5餐厨、3厨余、1协同、1应急”的生活垃圾处理格局，实现原生生活垃圾零填埋，生活垃圾无害化处理率、资源化利用率、回收利用率分别达100%、77%、42%。建筑垃圾被纳入全链条监管，乱堆乱倒难题得到有效破解。

出行，因顺畅而舒心。全要素推进100条人行道综合整治，对350余条路段缘石坡道进行“零高差”降坡改造，一个个“陡坎子”变成了缓坡路、幸福路；建立井盖巡查督办闭环机制，探索“一盖一码”数字化确权，治理问题井盖12.9万个，切实守护群众“脚下安全”。

夜色，因璀璨而迷人。建章立制规范景观照明工作，确保景观照明设施完好率和亮灯率98%、整改率100%。重大节日里，两江四岸灯光秀和全市高清媒体立面楼宇、户外LED大屏联动，演绎城市华章；街头巷尾，102处微光小景如繁星点缀，让归家之路温暖而明亮。

生活，因安全而从容。积极组织推进城市基础设施生命线安全工程建设，构建燃气、桥隧、供排水、管廊监测体系，优化“运行一张图、监测一张网、应急一盘棋”。新建高中压燃气管道635公里、改造老旧管网1716公里，排查整改燃气安全隐患10.8万个，基本实现运行30年以上老旧管网清零，筑牢燃气安全防火墙。全市桥隧安全检测全覆盖，综合治理116座桥梁病害，建立桥隧智能监测机制，826座桥隧运行安全稳定。

英雄城市始终将“人民满意”置顶

校园直通公园，接送孩子的路途从此成为一段公园里的惬意漫步。汉阳区通过“小微改造”，将钟家村小学三里坡东校区周边公园绿地开辟成学生专用通道，巧妙化解拥堵问题。

把最好的资源留给人民，武汉将“人民城市人民建、人民城市为人民”这一理念落脚于百姓的关切处，写实“人民城市”底色。

从钢筋水泥包裹的城市“抠”出百座游园。紧盯闲置空间“边角地”，塑造300处“小而美”空间，精心打造了江汉区精武路小游园、硚口区古田公园、洪山区园艺场生态新能源停车场、东西湖区林荫游园等场景，通过小微改造，一处处“金角银边”悄然绽放。

把靓丽的“城市窗口”向人民敞开。武汉以“四线一口”环境综合整治为抓手，努力把大武汉“门面擦亮”、形象树好。紧盯市域13条客运铁路、22条高速公路、17条快速路和39条进出城道路、75处入城口，高标准开展“四线一口”治脏、治乱、治违、增绿行动，实施环境提升项目309个，龚家岭等一批入城口环境品质明显提升。下一步，启动实施“四线一口”环境综合整治提升2.0版，把整治突出问题与推进城市更新结合起来，实现市容环境整体提升、持续改善。

展示“桥梁之都”的独特风采。充分利用全市桥梁空间资源，启动14处桥下空间改造利用，黄浦大街立交桥下“护学港湾”、国博大道立交桥桥下冰雪轮滑运动主题公园等“遗忘角落”，已成为充满欢声笑语的休闲旅游打卡地。

现代都市以创新绘就治理画卷

在东湖高新区，机器狗灵活穿越草坪、台阶，搭载的激光检测设备可精准捕捉甲烷泄漏信号；无人驾驶环卫车亮相武汉市第29届环卫工人节劳动和技能竞赛决赛现场，科技正为城市治理装上“智慧之眼”“高效之手”。

“每个人都是‘城市管家’。”常青花园城管执法队队员王星道出共治的真谛，居民志愿者和各部门的专业队伍携手，可高效处理园林绿化、环境卫生、市政维修等问题。

当“科技巡检”融入日常，“城市管家”遍布街头，“马路办公”直达痛点，“温情执法”守护烟火……武汉在不断细化“城市管理应该像绣花一样精细”的实践中，探索“大城细管、大城智管、大城众管”的创新举措，推动城市治理从经验判断向数据驱动转变，从单一管理向多元共治转型，从城市管理向服务提质改革。

五年精进，“集约高效”“精细管理”贯穿始终。实施提升城市建设管理精细化水平三年行动方案（2022-2024年），用“绣花功夫”织就精致城市、魅力城市、幸福城市。深入贯彻落实习近平总书记关于城市工作的重要论述和中央城市工作会议精神，践行人民城市理念，扎实推动城市内涵式发展，努力建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市。在一场场重大活动环境保障多级联动的实战中，在一次次雨雪冰冻天气应急处置的考验下，全市统筹协调机制日益健全，城市综合管理检查考核覆盖率、重大事项协调督办落实率达100%。

五年革新，“一张网”“一块屏”重塑城市现代化治理流程。推进城市管理数字化，打造“善感知、有温度、会呼吸”的智慧城市。依托城市“数公基”平台，绘制城管“一张图”，拓展10大应用场景，优化城管“一网统管”，助力解决风险预警、查违控违、渣土治理等问题，燃气区块链场景应用入选全国“城市全域数字化典型案例”。构建“天空低地”监测矩阵，推动问题全量发现。完善问题闭环处理机制，年均受理处置城市管理问题超35万余件。

五年同行，“首违不罚”“共情执法”让执法有力度显温度。坚持依法治理，城管法治体系不断完善。积极践行人民城市理念，推行包容审慎执法，深化城管行政许可事项全程“网上办”，探索“帮代办”服务，“马上办”事项比例达80%。坚持“721”工作法，推广“共情执法”模式，将教育引导、情感沟通、多方共赢贯穿执法管理全过程。

展望“十五五”，武汉市将把现代化人民城市的“施工图”高质量转化为“实景图”，力争打造全国洁净美丽标杆城市、安全韧性标杆城市、智慧城管应用标杆城市、城管文明执法标杆城市，为超大城市现代化治理贡献可复制的“武汉方案”。