春节万家团圆之际，武汉市蔡甸区的一对城管夫妻，却因坚守岗位而屡屡“擦肩而过”——妻子蒋妍刚结束24小时三班倒的接线值守，拖着疲惫的身躯回家，丈夫范子豪便整理好装备，匆匆出门奔赴街巷一线。

▲蒋妍接电话，记下市民的诉求。

▲范子豪夜间巡查工地。

蒋妍是蔡甸城管投诉举报平台的110接线员。春节期间，市民诉求集中爆发，她所在的接线岗实行24小时三班倒值守制度。“哪怕是凌晨两三点，只要电话响起，必须第一时间接起。”蒋妍说，春节期间的诉求五花八门，既有烟花爆竹扰民、商户噪音过大的投诉，也有垃圾清运不及时、占道经营的求助。“您好，这里是蔡甸城管投诉举报平台，请问有什么可以帮您？”这句话，她一天要重复上百遍。遇到情绪激动的市民，她耐心安抚；遇到复杂诉求，她细致追问、精准登记、快速对接、跟踪督办。她的桌旁总放着一杯温水和一盒润喉糖，嗓子常常沙哑，却从未懈怠。“我多一分耐心，市民就少一分烦恼。”她笑着说。

丈夫范子豪是蔡甸城管一线执法队员。春节期间，噪音污染、占道经营等问题进入高发期，他的任务就是与这些影响市民团圆的“烦心事”较劲。每天清晨到岗，他穿梭于商圈、居民小区和主次干道，开展市容环境和噪音污染专项整治，直到深夜才能返程。遇到商户使用高音喇叭促销，他主动上前劝导；遇到违规燃放烟花爆竹，他及时制止并普及安全规定；接到夜间施工投诉，他第一时间赶赴现场，责令整改。“每天走几万步，看到市民能安心过年，就觉得值得。”范子豪说。

一个在幕后守好热线，一个在街头护佑安宁。由于三班倒和一线巡查的时间错开，夫妻俩常常一个刚下班，另一个就要出门，连说几句话的时间都没有，更别提一起吃顿团圆饭。“虽然不能陪家人团圆，但我们守护着更多家庭的团圆，这份责任不能辜负。”蒋妍的话语里带着愧疚，却满是坚定。

范子豪同样表示，对家人有亏欠，但作为城管人，坚守岗位是责任所在：“城市有序、市民安心，就是我们最好的新年礼物。我们夫妻并肩作战，在各自岗位上做好本职工作，就是对城市、对市民最好的交代。”

（撰文/吴磊 尹夺 供图/蔡甸城管）