当前，全省、全市树立和践行正确政绩观学习教育正在扎实深入开展，“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”的总要求，也为我们做好城市管理信访工作指明了方向、提供了遵循。信访工作是城管部门联系群众的桥梁纽带、检验为民政绩的第一窗口，也是全省群众身边不正之风和腐败问题集中整治攻坚决战的重要阵地，必须把正确政绩观贯穿工作全流程，以“三心”做实做细信访工作。

以诚心接访，站稳为民立场。树立和践行正确政绩观，核心是坚守为民造福的根本宗旨。城管信访面对的油烟扰民、夜间施工、违建隐患、占道经营等群众身边“关键小事”，件件都是急难愁盼。我们不能重程序、轻实效，要带着诚心、耐心、爱心接访，把群众“吐槽点”变为工作“发力点”，以真心换民心，架起党群干群连心桥。

以实心办事，破解信访难题。树立和践行正确政绩观，关键是秉持真抓实干的务实作风。当前正在开展的民生领域信访问题集中治理，核心就是整治信访办理中不作为、慢作为、乱作为问题。信访件绝不能“一转了之”，要坚持问题导向、闭环管理，对重复访、疑难积案动真碰硬、压实责任，确保事事有回音、件件有着落，以实打实的成效赢得群众信任。

以细心溯源，推动源头治理。树立和践行正确政绩观，根本是坚持标本兼治的系统思维。信访工作不能只被动接访，更要主动向前，梳理高频投诉、深挖监管短板，把治理经验固化为长效举措。以更大力度推进信访工作法治化，用法治思维固化成果、化解矛盾，通过标本兼治减增量、化存量，以扎实成效践行好正确政绩观。

（撰文/ 办公室 李俊初）